美甲加盟店美甲师怎样纠正顾客错误的美甲理念

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   在服务业,顾客就是上帝,美甲加盟店的主要任务,就是要满足顾客的需求。但是当美甲师遇到有错误的美甲理念的顾客该怎么办呢?
 

           我们知道,很多顾客到美甲加盟店的目的只是要让指甲变得更漂亮,如果美甲店没有办法做到这点,顾客就很容易流失。美甲行业中,一些美甲店为了留住顾客,用劣质的甲油让顾客指甲变美,顾客为了美甲效果,有时候也会纵容美甲师用指甲油掩盖住指甲本身的问题。怎么改变这种错误的美甲理念呢?

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  首先,顾客进入美甲店,肯定都有自己的明确目标,比如想按摩下手脚、放松身心,给指甲做个还看的款式,作为美甲师,当然愿意让顾客的这些愿望都能实现,但是对于一个合格的美甲师来说,不仅要给顾客想要的,还要给顾客需要的。例如顾客之前多次美甲,导致指甲出现发黄、破裂等情况的,一般不建议再做美甲,美甲师可以建议做一些指甲的护理。这样一来可以保护顾客的指甲健康,二来也避免让美甲店陷入纠纷。
 

  另外,美甲师在给顾客服务的过程中,要不断的交给顾客美甲知识,在顾客面前树立起专家的身份和形象。美甲加盟店和顾客之间虽然是交易关系,但是千万不能抱着不得罪顾客的心态去和顾客打交道,顾客不懂情有可原,但是如果美甲师不懂,或者懂却没有告诉顾客,那么一旦顾客在做美甲或者护理过程中出现问题,美甲店就要承担全部的责任。因此,美甲店要逐步在顾客心中建立起专业、权威的形象,当顾客有了不正确的美甲观念或者要求的时候,要及时的加以制止并纠正,这样的美甲店才能长久发展。 美甲教程


         站在客户的角度为客户着想,这不仅能让客户感觉到美甲加盟店给她带来的温暖,更能让客户容易接受美甲师给出的建议。
 
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