开美甲加盟店您还需了解的“六觉”

美甲店

之前我们讲了五感,这次小美要讲的是美甲加盟店需要关注的六觉。

1.视觉:

客人对美甲的第一印象非常重要,对于新客人而言,能不能留下来做首次消费取决于对美甲第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括美甲店的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、美甲师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线一定要柔和,不要太刺眼。但咨询室的光线要足,色调明快,据调查,卫生状况,装修风格,明亮灯光的视觉刺激能对客人的第一印象产生很大影响。

2.听觉:

顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受美容服务,所以美甲在装修的时候一定要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的美甲店。试想一下,在嘈杂的环境中让顾客在美甲店接受100分钟的美甲服务,顾客非但体会不到放松的愉悦,反而会更加紧张,疲惫,也再不会光临这家美甲店了。美甲师在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切,这也能有效地拉近顾客与美甲师之间的距离。

3.味觉:

现在的美甲加盟店不只单纯只从指甲表面作文章,护理项目可与饮食的配合,例如;养颜茶、水果茶等。这些东西的口感如何也直接影响顾客的认可程度,如现在很流行的花茶,其芳香的气味和良好的口感,就广受客人的喜爱。所以我们在为客人推介美甲项目与产品时,客人耐心与接受指数备增。

4.嗅觉:

美甲店也是公共场所,人员流动多,客人使用的毛巾,面扑、床单等一定要经常清洗,消毒,不能有异味。房间也要保持空气的流通和清新。美甲店在冬季室内通过暖气或空调来保温,很少开窗户,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,美甲店就会在顾客的心目中大打折扣。美甲师在给客人做美甲时,要近距离地和客人面对面讲话,所以一定要注意口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新,并且一定要戴口罩。

5.知觉:

客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意,她们就会认定这家美甲店的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。

6.触觉:

顾客在美甲加盟店里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,美甲师倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位美甲师工作粗心。美甲服务是一项非常细致的工作,一定要注意做好细节。客人接触到的东西,温度一定要适宜;为顾客提供的毛巾等用品,一定要是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季,毛巾等在使用之前最好用加热消毒,让客人用的时候感觉不到凉。另外,美甲师做手足护理按摩力度的大小应征询顾客,以客人愿意接受的力度为宜。
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